SMART WAIT – CST SECURITE MAROC

La Gestion électronique de File d’Attente (SMART WAIT) redéfinit l’assistance clientèle à un niveau centré sur le client. GFA donne à votre zone d’attente une autre dimension afin que vos clients aient une expérience agréable dans l’ensemble en leur offrant un service personnalisé et sans souci. Le système  est pratique pour les installations nécessitant une gestion des files d’attente physiques comme les banques, centres de service, ambassades, aéroports, centres d’immigration ou ceux avec des files d’attente dispersées comme les magasins de détail. Il est également idéal pour les entreprises qui veulent donner à leurs clients la possibilité de reprendre un souffle avant de les servir, comme par exemple les banques, les hôpitaux, etc. Le système  accélère le temps de service, améliore la satisfaction du client et assure un service équitable. Cette approche de gestion de fil d’attente permet au personnel de mieux organiser leur travail et d’assurer un meilleure service. Le Systéme est livré avec un logiciel qui permet d’avoir des statistique et des repoting pour évaluer la performance du personnel et ainsi assurer une amélioration continue du service. Le Composant Audio du SMART WAIT, avec possibilité de choix de langue, assure une meilleure Orientation des clients. Clients satisfaits, personnels responsabilisés et gestionaires informés, sont la clé pour assurer une meilleure rentabilité de votre entreprise.

• Unité d’appel électronique
• Afficheur électronique pour guichet
• Unité d’affichage électronique
• Distributeur de tickets électronique
• Interface de gestion

Le système SMART WAIT est une combinaison de cinq modules distincts. La synchronisation de tous les composants du système  est maintenue par le biais du logiciel d’application du SMART WAIT . Le Logiciel SMART WAIT vous prémunit de rapports qui vous permettent la performance de vos employés. Il fournit également des données essentielles pour une gestion efficace de votre salle d’attente.

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